Компанія "RestoMarket" здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим для наших клієнтів.

1. Терміни повернення та обміну

- Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання замовлення.

2. Умови для повернення або обміну

Повернення можливе лише за умови, що:

- Товар не був у вживанні та не має слідів використання (подряпини, сколи, потертості);

- Повністю збережена фірмова упаковка, ярлики та комплект поставки;

- Товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки;

- Наявний розрахунковий документ (товарний чек або накладна), виданий разом із товаром.

3. Вартість доставки при поверненні

- Якщо товар має заводський брак або дефект: Усі витрати на доставку бере на себе магазин "RestoMarket".

- Якщо товар належної якості (просто не підійшов): Усі витрати на пересилку через службу «Нова Пошта» оплачує Покупець згідно з тарифами перевізника.

4. Як оформити повернення або обмін

  1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером +38 (098) 840-73-62 (Пн-Сб, 09:00–19:00) або замовте «Зворотній дзвінок».

  2. Отримайте реквізити: Менеджер повідомить номер відділення «Нової Пошти» для відправки.

  3. Підготуйте посилку: Надійно запакуйте товар. Вкладіть у посилку копію чека/накладної та заповнену Заяву на повернення (зразок ми надішлемо вам на e-mail).

  4. Повідомте ТТН: Після відправки повідомте нам номер декларації.

5. Повернення коштів

- Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів (максимум до 14 днів у разі спірних ситуацій) після отримання та перевірки товару на складі.

- Виплата проводиться банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи, вказаний вами у заяві.

6. Коли право на повернення втрачається

Згідно із законодавством та правилами експлуатації, ми не зможемо прийняти товар, якщо:

- Виріб має механічні пошкодження внаслідок необережних дій покупця (падіння, перегрів, деформація).

- Наявні природні зміни металу (наприклад, зміна кольору нержавіючої сталі через перегрів), що не впливають на якість їжі та функціональність.

- Товар було виготовлено за індивідуальним замовленням.